「耳マーク」設置

◇大津
　滋賀銀行（本店・大津市、大道良夫頭取）は、耳の不自由な顧客にも安心して利用してもらおうと、国内の全本支店の窓口に、「耳マーク表示板」、筆談対応をより円滑にするための「筆談用ホワイトボード」を設置する。また店頭（ロビー）で顧客に応対するロビーアドバイザーを対象に「サービス介助セミナー」も実施する。
　聴覚に不安のある顧客が、窓口などに設置している耳マーク表示板を指し示すと、筆談対応等を申し出ることができる。
　また、サービス介助セミナーは、高齢や身体の不自由な顧客への「もてなしの心」と「介セミナー助技術（接し方や案内方法・補助技術）」を習得するための研修で、ＮＰＯ法人日本ケアフィットサービス協会から講師を招いて実施する。